Marina Genova Aeroporto è il polo nautico del Ponente genovese caratterizzato da una posizione strategica, dall'eccellenza in termini di dotazioni e strutture, da spazi all'avanguardia, da competenza specialistica. Ha inoltre sviluppato per la propria Clientela un'ampia offerta di Servizi Aggiuntivi ad alto valore, in linea con il posizionamento indicato dal claim "Una Marina in Guanti Bianchi".
Il personale di banchina (Marina) e dell'Hospitality Desk ha un ruolo fondamentale nel rappresentare al cliente e promuovere l'intero sistema di servizi.
 

• Allineare il team su una modalità comune di relazione con il cliente e di proposizione commerciale, coerente con l'immagine del brand e il posizionamento competitivo di Marina Genova Aeroporto
• Fornire a chi si interfaccia con il cliente strumenti pratici ed efficaci per proporre con successo i servizi a valore aggiunto
• Rinforzare, in sinergia con altre leve aziendali quali il sistema incentivante, l'acquisizione dei nuovi comportamenti

• Nell'erogazione sono stati privilegiati l'esemplificazione di casi aziendali e comportamenti, anche attraverso proiezioni video, ed un approccio dialettico e di coinvolgimento dell'audience

• Formalizzazione e condivisione dei "Brand Values" distintivi di Marina Genova Aeroporto
• Consapevolezza del ruolo del personale nel raggiungimento della Customer Satisfaction
• Motivazione del personale verso il comportamento commerciale
• Acquisizione di strumenti e tecniche di relazione e vendita